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南昌一上汽大众4S店突然跑路 车主集体维权:我轮胎、保养券还没用

2022-11-23 10:51:41 基础英才网

导读:  据悉,江西民生广播连续多期节目跟进了“上汽大众智敏通4S店突然关门、车主权益落空”的事情。报道称,10月下旬有车主发现该4S店“售后电话与座机电话都打不通”,到店以后发现“大门紧锁、店里无人”,而这名车主的更换轮胎、保养券服务都没有用完。在投诉平台上,还有车主集体对此4S店进行投诉。车主投诉称,南昌市智敏通上汽大众4S店突......

消费者如今买车,不仅要砍价、避免4S店的圈套陷阱之外,还要提防4S店“提桶跑路”,之前承诺的售后权益,如今没地去兑现。

11月21日消息,据江西民生广播FM1019报道,南昌一上汽大众4S店突然跑路,导致大量客户无法在店内接手售后服务,引发车主持续投诉,主要问题集中在“赠送或购买的保养”无法解决等方面。

据悉,江西民生广播连续多期节目跟进了“上汽大众智敏通4S店突然关门、车主权益落空”的事情。

报道称,10月下旬有车主发现该4S店“售后电话与座机电话都打不通”,到店以后发现“大门紧锁、店里无人”,而这名车主的更换轮胎、保养券服务都没有用完。在投诉平台上,还有车主集体对此4S店进行投诉。

车主投诉称,南昌市智敏通上汽大众4S店突然关店,本人手上还有3张保养券,2张轮胎券,合计金额约两千余元,现不知道找谁对接处理,大众总部一直未回复。

后续,节目拨打了厂家客服电话,了解该4S店的经营情况,同时寻求售后保障解决方案。客服确认:这家店确实已经暂停营业,但暂停营业的时间需要进行落实确认,至于客户权益的承接问题则由厂家处理部门落实安排。

对此,当地东湖区市场监督管理局回复称,共接到75条该企业的投诉;该企业回应,因他们场地问题暂时无法营业,对于客户的售后也无法处理。

但是他们与同城其他4S门店正在进行沟通协商客户的售后处理问题,具体是哪一家,在2022年10月15日左右他们会陆续通知客户。

不过在2022年10月15日之后,仍有消费者表示未接到通知,同时该企业已经搬离此地。手机联系的方式也联系不上该企业负责人,建议消费者报案处理。

南昌一上汽大众4S店突然跑路!车主集体维权:我轮胎、保养券还没用

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